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GET
Obter conversa statistics grouped by inbox

Autorizações

api_access_token
string
header
obrigatório

Este token pode ser obtido visitando a página de perfil ou por meio do console rails. Fornece acesso a endpoints com base nos níveis de permissões do usuário. Este token pode ser salvo por um sistema externo quando o usuário é criado via API, para realizar atividades em nome do usuário.

Parâmetros de caminho

account_id
integer
obrigatório

O ID numérico da conta

Parâmetros de consulta

since
string

O timestamp de onde o relatório deve começar (Timestamp Unix).

until
string

O timestamp de onde o relatório deve parar (Timestamp Unix).

business_hours
boolean

Se deve calcular métricas usando apenas o horário comercial.

Resposta

Sucesso

id
number

O ID da caixa de entrada

conversations_count
number

Número de conversas criadas na caixa de entrada durante o intervalo de datas

resolved_conversations_count
number

Número de conversas resolvidas na caixa de entrada durante o intervalo de datas

avg_resolution_time
number | null

Tempo médio (em segundos) para resolver as conversas. Nulo se nenhum dado estiver disponível.

avg_first_response_time
number | null

Tempo médio (em segundos) para a primeira resposta. Nulo se nenhum dado estiver disponível.

avg_reply_time
number | null

Tempo médio (em segundos) entre as respostas. Nulo se nenhum dado estiver disponível.

Exemplo: