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GET
Conversation detalhes

Autorizações

api_access_token
string
header
obrigatório

Este token pode ser obtido visitando a página de perfil ou por meio do console rails. Fornece acesso a endpoints com base nos níveis de permissões do usuário. Este token pode ser salvo por um sistema externo quando o usuário é criado via API, para realizar atividades em nome do usuário.

Parâmetros de caminho

account_id
integer
obrigatório

O ID numérico da conta

conversation_id
integer
obrigatório

O ID numérico da conversa

Resposta

Sucesso

id
number

ID da conversa

messages
object[]
account_id
number

ID da conta

uuid
string

UUID da conversa

additional_attributes
object

O objeto contendo atributos adicionais relacionados à conversa

agent_last_seen_at
number

A última atividade do agente

assignee_last_seen_at
number

A última atividade do responsável

can_reply
boolean

Se a conversa pode ser respondida

contact_last_seen_at
number

A última atividade em do contato

custom_attributes
object

O objeto para salvar atributos personalizados para a conversa, aceita chave e valor de atributos personalizados

inbox_id
number

ID da caixa de entrada

labels
string[]

Os rótulos da conversa

muted
boolean

Se a conversa está silenciada

snoozed_until
number | null

O horário em que a conversa deixará de ser silenciada

status
enum<string>

O status da conversa

Opções disponíveis:
open,
resolved,
pending
created_at
number

O horário em que a conversa foi criada

updated_at
number

O horário em que a conversa foi atualizada

timestamp
number

O horário em que a conversa foi criada

first_reply_created_at
number | null

O horário em que a primeira resposta foi criada

unread_count
number

O número de mensagens não lidas

last_non_activity_message
object | null

A última mensagem de não atividade

last_activity_at
number

A última atividade da conversa

priority
string | null

A prioridade da conversa

waiting_since
number | null

O horário em que a conversa estava em espera

sla_policy_id
number | null

O ID da política de SLA

applied_sla
object

O SLA aplicado

sla_events
object[]
meta
object