Conversation Reporting Events
Obter eventos de relatórios para uma conversa específica. Este endpoint retorna eventos como tempo de primeira resposta, tempo de resolução e outras métricas para a conversa, classificados pelo tempo de criação em ordem crescente.
Autorizações
Este token pode ser obtido visitando a página de perfil ou por meio do console rails. Fornece acesso a endpoints com base nos níveis de permissões do usuário. Este token pode ser salvo por um sistema externo quando o usuário é criado via API, para realizar atividades em nome do usuário.
Parâmetros de caminho
O ID numérico da conta
O ID numérico da conversa
Resposta
Sucesso
ID do evento de relatório
Nome do evento (por exemplo, first_response, resolution, reply_time)
Valor da métrica em segundos
Valor da métrica em segundos, calculado apenas para o horário comercial
O timestamp de quando o evento começou
O timestamp de quando o evento terminou
ID da conta
ID da conversa
ID da caixa de entrada
ID do usuário/agente
O timestamp de quando o evento de relatório foi criado
O timestamp de quando o evento de relatório foi atualizado pela última vez