Skip to main content
GET
Conversation Reporting Events

Autorizações

api_access_token
string
header
obrigatório

Este token pode ser obtido visitando a página de perfil ou por meio do console rails. Fornece acesso a endpoints com base nos níveis de permissões do usuário. Este token pode ser salvo por um sistema externo quando o usuário é criado via API, para realizar atividades em nome do usuário.

Parâmetros de caminho

account_id
integer
obrigatório

O ID numérico da conta

conversation_id
integer
obrigatório

O ID numérico da conversa

Resposta

Sucesso

id
number

ID do evento de relatório

name
string

Nome do evento (por exemplo, first_response, resolution, reply_time)

value
number<double>

Valor da métrica em segundos

value_in_business_hours
number<double>

Valor da métrica em segundos, calculado apenas para o horário comercial

event_start_time
string<date-time>

O timestamp de quando o evento começou

event_end_time
string<date-time>

O timestamp de quando o evento terminou

account_id
number

ID da conta

conversation_id
number | null

ID da conversa

inbox_id
number | null

ID da caixa de entrada

user_id
number | null

ID do usuário/agente

created_at
string<date-time>

O timestamp de quando o evento de relatório foi criado

updated_at
string<date-time>

O timestamp de quando o evento de relatório foi atualizado pela última vez